说明行程与需求
确认机场、航站楼、航班、人数，以及需要抵达、离境或特殊通关协助。
- • 如有老人、儿童、行动不便或特殊通关情况，应在此阶段一并说明。
菲来菲去旅行社
PROJECT BRIEF
抵达协助
接应与入境流程引导
离境协助
值机至登机口陪同
个案评估
特殊通关情况提前核对
服务概览
覆盖抵达、离境及特殊通关协助，可按航站楼、同行人员和行动需求提前评估安排。
抵达协助
- 常规接关：旅客落地后按通知前往汇合位置，工作人员协助衔接入境流程并指引通行。
- 贵宾接关：可按需要安排更靠近抵达动线的接应、机场代步及全程引导。
- 适合首次赴马、语言沟通不便、携带老人儿童或需要减少步行的旅客。
离境协助
- 协助办理值机、登机牌及托运行李。
- 引导完成安检并前往登机口。
- 实际陪同范围以机场规定、航班安排和现场条件为准。
特殊通关协助
如旅客担心入境资料、旅行记录、身份情况或停留说明可能影响通关，可在出发前提交资料进行个案评估。该服务属于流程协助，不代表或保证移民机关作出特定结果。
适合人群
根据同行人员、行程复杂度和通关情况选择相应服务。
- 第一次前往马来西亚、不熟悉机场路线或入出境流程的旅客。
- 语言沟通不便，或需要带领老人、儿童及多人同行的旅客。
- 行动不便、希望减少步行或需要机场代步安排的旅客。
- 需要有人协助值机、托运行李、安检和登机口引导的旅客。
- 担心个人资料或既往旅行记录影响通关，希望出发前进行个案评估的旅客。
评估所需资料
资料应清晰、真实并与本次行程一致；个案可能需要补充信息。
基础资料
- 护照个人资料页。
- 护照内与本次评估有关的出入境章页。
- 抵达或离境航班信息，包括机场、航站楼、日期和时间。
- 出行当天所穿衣着的全身照片，以便现场识别。
如实说明
- 国籍、证件类型及本次入境或离境目的。
- 可能影响通关的旅行记录、停留情况或其他特殊事项。
- 同行人数，以及是否有老人、儿童或行动协助需求。
服务流程
从说明需求到机场现场配合，所有安排均以当次确认为准。
提交评估资料
提供护照资料、相关出入境章页、航班信息和用于现场识别的照片。
- • 资料不完整时，安排时间和服务范围可能无法确认。
完成个案评估
根据旅客情况、机场和航站楼确认是否能够安排及具体服务范围。
- • 特殊通关情况须以真实资料单独评估。
确认当次安排
出发前核对航班、联络方式、汇合方法和现场注意事项。
- • 航班或人员信息变化时请尽快通知，以便重新确认。
保持联络并配合现场
抵达机场后保持通讯畅通，按工作人员指引完成相关流程。
- • 机场、航空公司及移民机关的现场规定优先适用。
常见问题
不同机场或航站楼都能安排吗？
需先提供机场、航站楼和航班信息。服务范围会按当次机场规定、时间和现场条件确认，不能用其他机场的安排直接套用。
行动不便或不希望长距离步行怎么办？
请在预约时说明行动需求和同行人数，可评估贵宾接应及机场代步安排。具体可用性仍以机场当天条件为准。
特殊通关协助能保证顺利入境吗？
不能。是否准予入境由马来西亚移民机关依法决定。服务仅能基于真实资料进行事前评估并提供流程协助，不构成结果保证。
航班临时变化怎么办？
请尽快提供更新后的航班、机场和航站楼信息。能否继续按原安排执行，需要重新确认。
重要提示
- • 是否准予入境或离境由有关机关依法决定，任何协助均不构成结果保证。
- • 机场、航站楼、航空公司、航班时间或旅客情况变化时，原安排可能需要调整。
- • 请提供真实、完整且有效的证件与行程信息；隐瞒情况可能导致无法继续安排。
- • 贵宾接应、机场代步和陪同范围受机场当天资源与现场规定限制。
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